“……”
譚音噎了噎，試圖說點別的活躍下氣氛︰“楚杭，你要多笑笑，少繃著臉，你看我，每天都笑哈哈的，心情自然就放松，也從來不會失眠和睡不好，你聽過一句話沒，愛笑的女孩，運氣通常不會太差……”
“譚音?！?/p>
“恩？”
“你再不保持安靜，我就會讓你知道，愛笑的女孩，運氣通常其實會很差?！?/p>
“……”
“那楚杭，我想請教你一個問……”
“還有，別問我問題。”
“……”
譚音只好閉了嘴，努力降低自己的存在感，亦步亦趨地跟著被叫做林叔叔的酒店工作人員和楚杭。
一旦進入調(diào)研，譚音也沒再開過口，她認真地記錄著后臺區(qū)的流線設(shè)計，觀察著員工上下班流線、洗衣房流線和別的流線設(shè)計。酒店設(shè)計中，后臺的流線設(shè)計至關(guān)重要，首先要考慮酒店運營的實際使用，再次也必須和面客區(qū)的功能有機餃接，好的流線設(shè)計，客人流線和服務(wù)流線是要避免交叉的。
林叔叔帶著兩人參觀了行政辦公區(qū)、人力資源部與員工區(qū)、客房部與洗衣房、工程部與機房機電區(qū)，便開始領(lǐng)著兩人往回走︰“行了，現(xiàn)在我?guī)銈兂鋈?。?/p>
“那貨物區(qū)還有廚房操作區(qū)呢？”
“林叔叔，卸貨區(qū)、垃圾處理室和庫房還有廚房不能看嗎？”
譚音和楚杭幾乎是同時發(fā)出了疑問。
林叔叔笑笑︰“酒店規(guī)定，貨物區(qū)和廚房操作區(qū)原則上不允許參觀?！?/p>
楚杭雖然有些失望，但還是了然地點了點頭︰“好的，謝謝林叔叔了，今天麻煩您了?！彼f完，便跟著林叔叔往面客區(qū)走去。
譚音也沒說話，她低頭，翻開了速寫本，提筆開始快速地畫了起來。
就在從行政辦公區(qū)快往酒店前臺走去之時，譚音終于畫完了，她抬起頭，微笑著把剛才從速寫本上撕下來的幾頁遞給了林叔叔︰“叔叔，這是送給你的！我挺喜歡畫漫畫的，特別謝謝你帶我們參觀，這些就當(dāng)是我送給你的答謝禮，一點小意思不成敬意！”
林叔叔接了這幾頁漫畫，他捏在手里看了看，然后就笑著把這些漫畫都放進了褲子口袋里，他瞇著眼看向譚音︰“謝謝你了小同學(xué)，這樣吧，雖然原則上不給參觀庫房和廚房，但你們也難得來，機會難得，我就帶你們簡單參觀下吧。”
楚杭有些意外，隨即他感激道︰“謝謝林叔叔！”
“不用謝不用謝。”林叔叔慈祥地看向譚音，笑瞇瞇的，“這位小同學(xué)有心了。”
就這樣，胖胖的中年人林叔叔帶著楚杭和譚音又參觀了貨物區(qū)和廚房區(qū)，第一次能如此完整地參觀酒店后臺區(qū)的機會確實寶貴，不論是譚音還是楚杭，都覺得受益匪淺，兩人最終在意猶未盡中告別了林叔叔。
重新回到酒店前臺，譚音忍不住有些得意︰“瞧見沒，還不是我最后搞定了林叔叔？你今天能看到庫房貨物區(qū)和廚房區(qū)，都得謝謝我！還叫我別開口呢，我要不開口，你能參觀到嗎？你能這么好的對酒店的軟硬件設(shè)施有個直觀感受嗎？”
譚音笑道︰“我提前做過功課了，后臺區(qū)其實比面客區(qū)還重要，后臺區(qū)才能體現(xiàn)一個酒店的服務(wù)標準和理念，任何細節(jié)，比如殘疾人衛(wèi)浴設(shè)備、設(shè)計里對兒童是否友好，而這些設(shè)計細節(jié)對酒店的口碑定位起了非常大的作用，五星級酒店之所以成為五星級，除了衛(wèi)浴產(chǎn)品都用了高端品牌，硬件設(shè)施優(yōu)秀以外，就是他們的差別化服務(wù)帶給客人的不同，但是如果沒有優(yōu)秀的后臺區(qū)設(shè)計，這些服務(wù)也達不成?！?/p>
楚杭冷哼了一聲︰“譚音，林叔叔肯帶我們?nèi)⒂^，你以為真是你那點漫畫的功勞？”楚杭瞥了一眼譚音，“主要還是因為我，因為我爸認識林叔叔，提前打了招呼，你才能跟著我看到后臺區(qū)。真以為他看了你兩張漫畫就感動的不行當(dāng)場破例了？真是天真?！?/p>
“恩，他當(dāng)然不會因為我?guī)讖埪嬀透淖冎饕??！弊T音點了點頭，她定定地看向楚杭，“他是因為我夾在漫畫里的五張毛爺爺?！?/p>
譚音無視楚杭皺眉愕然的表情，面無表情道︰“我在漫畫里隱喻地告訴了他，我獻上了五張毛爺爺，以此換取破個例?！?/p>
“……”
“所以你沒聽見他感謝了我的有心？”
“……”
譚音笑嘻嘻地拍了拍楚杭的肩︰“所以說，你爸的人脈，看起來還不如我的五張毛爺爺來的管用??？”譚搖了搖頭，一臉痛心疾首，“現(xiàn)在的小年輕，真是該死的天真！”
“……”
“對了，說到這，二百五，你現(xiàn)金還轉(zhuǎn)賬？”
楚杭瞪著譚音。
譚音瞥了他一眼，催促道︰“快點啊，五百塊門票費，AA啊，一人二百五，一次性全款付清啊，不分期?！?/p>
楚杭一臉不可理喻︰“譚音你這個人……簡直是無法形容?！?/p>
“成功人士都是難以形容的?！弊T音收了款，一臉美滋滋，“不是我說你啊楚杭，剛才林叔叔說貨物區(qū)和廚房區(qū)不給看，你就真的直接屈服了，連爭取都不爭取，這符合我們建筑系學(xué)生的格調(diào)嗎？你未來要是當(dāng)了建筑設(shè)計師，還不給甲方給虐死？不能據(jù)理力爭就只能成天熬夜改方案，我看你這頭發(fā)，保不住啊?！?/p>
“……”
楚杭很想反駁，然而這個瞬間，他知道，譚音說的是對的，做建筑師不僅需要專業(yè)，能夠傾聽甲方業(yè)主的需求，研究建筑物的用途和面向的使用群體，同樣需要堅忍不拔的抗爭精神，必要時甚至還得有譚音這種另辟蹊徑的厚臉皮。
雖然楚杭不想承認，但譚音確實也并不是一無是處，她身上有一股不達目的誓不罷休的執(zhí)著，以及為了達成目的的靈活和變通，這竟然讓她此刻看起來順眼了那么一點，當(dāng)然，真的只有一點點。
